よくある質問
ご注文・お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
即時決済(クレジットカード、PayPay)または請求書払いとなります。
配送時間の指定はできますか？
配送時間の指定はできません。
クーポンの使い方を教えてください
カートにて「クーポンを追加」よりクーポンコードを入力して利用いただけます。 クーポンは口座毎の適用になります。
複数の注文をまとめて配送してもらえますか？
申し訳ございませんが、複数のご注文をまとめて配送することはできません。ご注文ごとに配送となります。
注文確認メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書は発行できますか？
支払い方法が即時決済の場合のみ、マイページの注文履歴から発行いただけます。
支払い方法の変更はできますか？
ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
配送・送料について
送料はいくらですか？
お買上5,500円以上で送料無料となります。 5,500円未満の場合は550円（税込）の送料がかかります。
発送までどのくらいかかりますか？
弊社営業日（土曜日を含む）におきましては、原則として14:00までにいただいたご注文は当日発送、 14:00以降の場合は翌営業日発送となります。
届け先と請求先を別々にできますか？
ご注文時に登録済みの届け先住所からご指定頂けます。 請求先住所は登録済みの住所となります。 変更が必要な場合は、お問合せフォームからお問い合わせをお願いいたします。
不在時はどうなりますか？
配送業者より不在票が投函されます。不在票に記載の連絡先へご連絡いただき、再配達をご依頼ください。
配送業者を指定できますか？
申し訳ございませんが、配送業者のご指定はお受けできません。
返品・交換について
返品・交換はできますか？
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。不良品の場合のみ、商品到着後3日以内にご連絡いただければ対応いたします。
届いた商品が破損していました
大変申し訳ございません。商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認の上、交換対応させていただきます。
注文をキャンセルしたい
ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。ご注文前に内容をよくご確認ください。
会員登録について
会員登録は必要ですか？
当サイトはサロン様専用のサービスとなっております。ご利用には会員登録が必要です。
会員登録の確認メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
パスワードを忘れました
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定をお願いいたします。
登録情報を変更したい
マイページの「お客様情報変更」より変更申請をお願いします。 担当者確認後、変更が反映されます。
ポイント・クーポンについて
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は、ポイント付与から1年間とします。
キャンセル時のポイント・クーポンはどうなりますか？
ご注文時に使用されたポイント・クーポンは、キャンセル処理完了後に返還されます。ただし、有効期限切れのクーポンは返還されません。
ポイントはいつ付与されますか？
現在、ご注文金額に応じたポイントの付与は実施しておりません。
その他
商品が届かない場合はどうすればいいですか？
配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。配送状況を確認の上、ご連絡させていただきます。
納品書を再発行できますか？
サイトより納品書の再発行はできません。 再発行が必要な場合は、お問合せフォームからお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ方法を教えてください
お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、お電話でのお問い合わせは 092-551-1387（9:00〜17:00、月〜金）にて承っております。